Preguntas frecuentes y resolución de problemas

Preguntas habituales y cómo depurar los problemas más frecuentes, ordenadas aproximadamente según la frecuencia con la que surgen.

General

¿Por qué no recibí una alerta cuando la página cambió?

Los motivos más habituales, por orden:

• El LLM no consideró el cambio significativo según su descripción. Abra las comprobaciones recientes de la monitorización — verá que la comparación de cambios se procesó pero se clasificó como no merecedora de alerta. Afine la descripción (consulte Filtros y descripciones).
• La página no cambió en la parte que extraemos. Eliminamos los elementos repetitivos (navegación, pie de página, anuncios) antes de calcular el hash. Si el cambio se produjo en contenido eliminado, nunca lo vemos.
• La monitorización está en pausa. Compruebe la página de detalle de la monitorización — la pausa automática tras 10 comprobaciones fallidas consecutivas es una sorpresa frecuente.
• El canal falló. Una entrega puede fallar (URL de webhook incorrecta, un destinatario de correo electrónico no verificado, un error HTTP del receptor). Las entregas se intentan una vez, sin reintento automático.

¿Por qué recibí una alerta por un cambio que no era significativo?

Probablemente su descripción sea demasiado vaga o no mencione qué ignorar. Edítela para añadir una cláusula explícita de "ignorar X" para aquello que le generó ruido. El cambio se aplica a la siguiente comprobación.

¿Con qué rapidez llegan las alertas?

Una vez que una comprobación detecta un cambio, la alerta se pone en cola para su entrega en cuestión de segundos. De extremo a extremo (la página cambia → usted ve la alerta) depende de la frecuencia con la que se comprueba la monitorización, que es adaptativa — las páginas que cambian a menudo se comprueban con mayor frecuencia, y los planes superiores obtienen mayor prioridad de programación. Use Check now si necesita forzar una comprobación inmediata.

¿Almacenan el contenido de la página?

Almacenamos el texto extraído y las capturas de pantalla renderizadas por comprobación, conservadas durante la ventana de retención de su plan (que varía según el plan). Los resúmenes de cambios se conservan con cada cambio detectado. Las capturas de pantalla se sirven desde Cloudflare R2.

Obtención y bloqueo

La monitorización falla constantemente con "blocked".

El sitio está detectando y bloqueando nuestras solicitudes. El obtenedor escalará automáticamente a un navegador headless y luego a un proxy residencial, pero algunos sitios bloquean los tres. Soluciones alternativas:

• Cambie a monitorizar una API o un feed que publique el sitio (/feed.xml, /api/...) — estos suelen estar desprotegidos.
• Vigile un sitemap si el sitio tiene uno — los sitemaps tienden a permanecer accesibles.
• Para sitios con autenticación estricta, ejecute su propia integración que envíe datos a un webhook de Page Deltas cuando cambie su estado interno.

La monitorización devuelve 403/429 de forma intermitente.

Estas son señales de que el sitio está limitando o bloqueando las solicitudes automatizadas. El obtenedor ya escala de HTTP simple a un navegador headless y luego a un proxy residencial; si una página sigue bloqueando de forma intermitente, vigilar un feed, una API o un sitemap que publique el sitio suele ser más fiable que la página renderizada.

API e integración

¿Cómo roto una clave de API?

Cree una nueva clave, cámbiela en su cliente y luego elimine la antigua. Las claves son independientes — emitir una nueva no invalida las existentes.

La verificación del webhook falla constantemente.

Tres cosas que comprobar:

• Está calculando el hash de los bytes sin procesar del cuerpo, no del JSON analizado. Los frameworks que analizan automáticamente el JSON suelen descartar los bytes originales.
• Está firmando solo el cuerpo sin procesar — no hay marca de tiempo ni separador. El encabezado es X-Signature: sha256=<hex>.
• Está comparando en tiempo constante (timingSafeEqual en Node, hmac.compare_digest en Python).

Cuenta

¿Puedo cambiar el nombre de mi organización?

El nombre de la organización se establece al registrarse (derivado de su correo electrónico) y hoy no es editable de forma autónoma. Los enlaces utilizan ID opacos en todo momento, así que nada en la aplicación depende del nombre. Si necesita cambiarlo, escriba al servicio de soporte.

¿Cómo exporto mis datos?

Todavía no hay una exportación con un solo clic. Puede extraer sus monitorizaciones y sus cambios detectados a través de la API (consulte la referencia de la API), o escribir al servicio de soporte y le ayudaremos.