FAQ et dépannage

Questions fréquentes et comment diagnostiquer les problèmes les plus courants, à peu près par ordre de fréquence.

Généralités

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'alerte alors que la page a changé ?

Les raisons les plus fréquentes, dans l'ordre :

• Le LLM n'a pas jugé le changement significatif au regard de votre description. Ouvrez les vérifications récentes de la surveillance — vous verrez que le comparatif a été traité mais classé comme ne justifiant pas d'alerte. Affinez la description (voir Filtres et descriptions).
• La page n'a pas changé dans la partie que nous extrayons. Nous retirons les éléments récurrents (navigation, pied de page, publicités) avant le hachage. Si le changement portait sur du contenu retiré, nous ne le voyons jamais.
• La surveillance est en pause. Vérifiez la page de détail de la surveillance — la mise en pause automatique après 10 vérifications échouées consécutives est une surprise fréquente.
• Le canal a échoué. Une distribution peut échouer (mauvaise URL de webhook, destinataire email non vérifié, erreur HTTP du récepteur). Les distributions sont tentées une seule fois, sans nouvelle tentative automatique.

Pourquoi ai-je reçu une alerte pour un changement non significatif ?

Votre description est probablement trop vague ou ne précise pas ce qu'il faut ignorer. Modifiez-la pour ajouter une clause explicite "ignorer X" pour ce qui a généré du bruit. La modification s'applique à la prochaine vérification.

Quelle est la fraîcheur des alertes ?

Dès qu'une vérification détecte un changement, l'alerte est mise en file pour distribution en quelques secondes. De bout en bout (la page change → vous voyez l'alerte), cela dépend de la fréquence de vérification de la surveillance, qui est adaptative — les pages qui changent souvent sont vérifiées plus fréquemment, et les offres supérieures bénéficient d'une priorité de planification plus élevée. Utilisez Check now si vous devez forcer une vérification immédiate.

Conservez-vous le contenu de la page ?

Nous stockons le texte extrait et les captures d'écran rendues à chaque vérification, conservés pendant la fenêtre de rétention de votre offre (qui varie selon l'offre). Les résumés de changements sont conservés avec chaque changement détecté. Les captures d'écran sont servies depuis Cloudflare R2.

Récupération et blocage

La surveillance échoue continuellement avec "blocked".

Le site détecte et bloque nos requêtes. Le récupérateur passe automatiquement à un navigateur sans interface puis à un proxy résidentiel, mais certains sites bloquent les trois. Solutions de contournement :

• Basculez vers la surveillance d'une API ou d'un flux publié par le site (/feed.xml, /api/...) — ceux-ci sont généralement non protégés.
• Surveillez un sitemap si le site en a un — les sitemaps restent généralement accessibles.
• Pour les sites derrière une authentification stricte, exécutez votre propre intégration qui envoie une requête à un webhook Page Deltas lorsque leur état interne change.

La surveillance renvoie 403/429 par intermittence.

Ce sont des signes que le site limite le débit ou bloque les requêtes automatisées. Le récupérateur passe déjà du HTTP simple à un navigateur sans interface puis à un proxy résidentiel ; si une page bloque encore par intermittence, surveiller un flux, une API ou un sitemap publié par le site est généralement plus fiable que la page rendue.

API et intégration

Comment faire tourner une clé API ?

Créez une nouvelle clé, intégrez-la dans votre client, puis supprimez l'ancienne. Les clés sont indépendantes — en émettre une nouvelle n'invalide pas les existantes.

La vérification du webhook échoue continuellement.

Trois points à vérifier :

• Vous hachez les octets bruts du corps, pas le JSON analysé. Les frameworks qui analysent automatiquement le JSON suppriment souvent les octets d'origine.
• Vous signez uniquement le corps brut — il n'y a ni horodatage ni séparateur. L'en-tête est X-Signature: sha256=<hex>.
• Vous comparez en temps constant (timingSafeEqual sous Node, hmac.compare_digest sous Python).

Compte

Puis-je changer le nom de mon organisation ?

Le nom de l'organisation est défini lors de votre inscription (dérivé de votre email) et n'est pas modifiable en libre-service aujourd'hui. Les liens utilisent partout des identifiants opaques, donc rien dans l'application ne dépend du nom. Si vous devez le faire modifier, écrivez au support.

Comment exporter mes données ?

Il n'y a pas encore d'export en un clic. Vous pouvez récupérer vos surveillances et leurs changements détectés via l'API (voir la référence API), ou écrire au support et nous vous aiderons.